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| Mês de referência: | dezembro |
| Fonte da coleta: | Questionario com notas de 1 a 10 enviado ao final de cada pedido de suporte executado e terminado pela equipe. Notas ref mes janeiro - 2012/ dezembro-2012 9,914893617 |
| Realizado | 10 |
| Preenchido por: | em 2013-04-29 |