Indicadores Setores
Solicitações atendidas no primeiro nível (Desativada!)
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1 |
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| Mês de referência: |
janeiro |
| Fonte da coleta: |
Software Ocomon Total de ocorrencias - 51
Quantidade das atendidas no primeiro nível - 47 (92,16%) |
| Realizado |
47 |
| Preenchido por: |
paula em 2014-03-26 |
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2 |
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| Mês de referência: |
fevereiro |
| Fonte da coleta: |
Software Ocomon Total de ocorrencias - 53
Quantidade das atendidas no primeiro nível - 48 (90,57%) |
| Realizado |
48 |
| Preenchido por: |
paula em 2014-03-26 |
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3 |
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| Mês de referência: |
março |
| Fonte da coleta: |
Software Ocomon Total de ocorrencias - 66
Quantidade das atendidas no primeiro nível - 62 (93,94%) |
| Realizado |
62 |
| Preenchido por: |
paula em 2014-03-26 |
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4 |
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| Mês de referência: |
abril |
| Fonte da coleta: |
Ferramenta OTRS da Central de TI (início do funcionamento em 04/2013. Valor referente de abril a dezembro de 2013.
De 327 registrados no período, foram atendidos 324.
(99,08%) |
| Realizado |
324 |
| Preenchido por: |
paula em 2014-03-26 |