| Fonte da coleta: |
Dados obtidos pelo atendimento da Central de TI entre 01-01-2018 até 27-11-2018.
Número de atendimentos registrados - 545.
Número de atendimentos com respostas na pesquisa de satisfação - 398.
Número de atendimentos em que o cliente respondeu a pergunta: Seu chamado foi efetivamente atendido? - 391 (98,24%).
Número de atendimentos em que o cliente respondeu a pergunta : O prazo de atendimento do chamado foi adequado? - 397 (99,75%)
Número de atendimentos em que o cliente respondeu a pergunta: Como você avalia o atendimento da Central de Serviços de TI? - Ótimo - 377 (94,72%), Bom - 19 (4,77%), Regular - 2 (0,50%). |